Términos del servicio
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1. Quiénes somos
Mavirezo es una tienda online que vende productos a clientes en Chile, con despacho a domicilio y pago contra entrega. Puedes contactarnos en ayuda@mavirezo.com, de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 hrs.
2. Quién puede comprar
Pueden comprar personas mayores de 18 años, con capacidad legal para contratar, que entreguen datos verdaderos y una dirección de entrega dentro de Chile.
3. Productos e información
Nos esforzamos para que la información de cada producto sea correcta. Las fotografías son de referencia: los colores pueden variar levemente según la pantalla y las medidas indicadas son aproximadas. Ante cualquier duda, escríbenos antes de comprar.
4. Precios
- Todos los precios están en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.
- El precio válido es el que aparece en el sitio al momento de confirmar tu pedido.
- Si un precio publicado tiene un error evidente, te avisaremos antes del despacho y podrás confirmar la compra al precio correcto o anularla sin costo.
5. Ofertas y promociones
Las ofertas, combos y descuentos son válidos durante el periodo indicado y hasta agotar stock. No son acumulables con otras promociones, salvo que se indique lo contrario.
6. Cómo se forma la compra
- Eliges tus productos y completas el formulario con tus datos y tu dirección.
- Recibes la confirmación de que tu pedido fue registrado.
- Te contactamos por WhatsApp, llamada o correo para validar el pedido.
- Una vez validado, preparamos y despachamos tu pedido.
Podemos anular pedidos con datos incompletos o falsos, que no logremos confirmar o que presenten indicios de fraude. En ese caso no se realiza ningún cobro.
7. Pago
El pago se realiza en efectivo al momento de la entrega (pago contra entrega). No solicitamos datos de tarjetas ni pagos por adelantado.
8. Despacho
Los plazos, costos y condiciones de entrega se detallan en nuestra Política de envíos.
9. Disponibilidad de stock
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Si un producto se agota después de tu compra, te avisaremos y podrás elegir otro producto o anular el pedido sin costo.
10. Anulación del pedido
Puedes anular tu pedido sin costo mientras no haya sido despachado, escribiéndonos a ayuda@mavirezo.com con tu número de pedido.
11. Cambios, devoluciones y garantía
Tienes derecho de retracto de 10 días y garantía legal de 6 meses, según lo indicado en nuestra Política de cambios y devoluciones y en la Ley N° 19.496.
12. Uso del sitio
Te comprometes a usar el sitio de forma lícita. No está permitido realizar pedidos falsos, suplantar a otras personas, intentar vulnerar la seguridad del sitio ni copiar su contenido para fines comerciales.
13. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, logotipos y diseño del sitio pertenecen a Mavirezo o a sus respectivos titulares y no pueden usarse sin autorización.
14. Responsabilidad
No somos responsables por retrasos o fallas causados por hechos ajenos a nuestro control, como desastres naturales, cortes de servicios o problemas de la red. Esto no limita los derechos que te otorga la ley como consumidor.
15. Datos personales
El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de privacidad.
16. Cambios a estos términos
Podemos modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios rigen desde su publicación y no afectan a los pedidos ya confirmados.
17. Ley aplicable y reclamos
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Si tienes un problema, escríbenos primero a ayuda@mavirezo.com para buscar una solución. También puedes presentar un reclamo ante el SERNAC o acudir al Juzgado de Policía Local competente.